Figo steht international bereits seit vielen Jahren für besten Tierkrankenversicherungsschutz. Unser Ziel ist es, das Thema Tierkrankenversicherung für alle Tierhalter flexibel, transparent und einfach zu gestalten – und so vielen Tierhaltern wie möglich den Zugang zu einer umfassenden und bezahlbaren Tierkrankenversicherung zu ermöglichen.

Aber: Krankenversicherung ist das, was wir anbieten, nicht wer wir sind. Wir sind Tierspezialisten, Tierhalter und vor allem: Tierliebhaber. So können wir unsere Kunden nicht nur mit viel Fachwissen betreuen, sondern auch mit viel Einfühlungsvermögen.

Wir sind aber auch ehrgeizig: Figo Deutschland (angeboten durch den Versicherungsvermittler Tiergarant Versicherungsdienst GmbH) gehört zur internationalen PPG (Pinnacle Pet Group). Gemeinsam richten wir unseren Fokus auf den Europäischen Markt und wollen in den nächsten Jahren signifikant wachsen. Dafür suchen wir Dich, als ehrgeizigen Teamlead für unsere deutsche Niederlassung im Herzen von Hannover.

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Front-Office-Teams
• Du entwickelst einen kurz- und mittelfristigen Geschäftsplan zur Optimierung des Kundenkontakts, der Kundenbindung und des Upselling
• Du schulst, motivierst und coachst das Front-Office-Team, um die Leistung kontinuierlich zu steigern
• Du analysierst kontinuierlich die bestehenden Prozesse, identifizierst Verbesserungspotentiale und gestaltest aktiv deren Optimierung
• Das Erkennen von Kundenbedürfnissen und deren Umwandlung in konkrete Geschäftsmöglichkeiten liegt in Deiner Verantwortung
• Du legst besonderen Fokus auf die Kundenbindung sowie die Akquise neuer Kunden
• Die Beantwortung sowohl einfacher als auch komplexer Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, soziale Medien und Chat fällt ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich

• Du hast einen scharfen Blick für Kennzahlen und die Fähigkeit, daraus Entwicklungsmöglichkeiten abzuleiten
• Du bringst mindestens vier Jahre einschlägige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit
• Du konntest bereits erste Erfahrung in der Leitung eines Teams sammeln
• Du bist kommunikationsstark, kundenorientiert und verfügst über ausgeprägtes Einfühlungsvermögen
• Du übernimmst Verantwortung für Deine Aufgaben, arbeitest selbstständig und strukturiert
• Freude an der Arbeit im internationalen Kontext und fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

• Ein tolles Team aus ca. 25 menschlichen und tierischen Kolleg:innen am Standort in Hannover
• Eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Eine offene, internationale Unternehmens- und Fehlerkultur, in der es Spaß macht, Ideen und Initiative einzubringen
• Ein attraktives Gehalt sowie eine langfristige Perspektive
• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche
• Die Möglichkeit, 50% im Homeoffice zu Arbeiten
• Ein individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeit
• HanseFit, Jobrad und einen Zuschuss zum Jobticket
• Einen freien Platz für Deinen vierbeinigen Begleiter in unserem Büro
• Regelmäßige Firmenevents

Bewirb Dich mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen unkompliziert über unser Onlineformular. Bitte gib dabei Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellung an.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Figo Pet Deutschland (Tiergarant Versicherungsdienst GmbH)

Georgswall 12

30159 Hannover